Upewnij się jaką wersję programu Pinnacle Studio posiadasz. W najniższej wersji aplikacji – Pinnacle Studio HD, kodek Dolby 2CH Encoding/Decoding dostępny jest jedynie jako płatny dodatek. Jeżeli jednak posiadasz dowolną wyższą wersję programu, lub wcześniej przy pracy z tym samym materiałem problem nie występował, oznacza to problem z mechanizmem aktywacji kodeków.

Aby rozwiązać ten problem skontaktuj się z Działem Pomocy Technicznej firmy Alstor, przesyłając na adres e-mail: serwis@alstor.com.pl wiadomość zawierającą następujące informacje:

  • Adres e-mail na jaki zarejestrowano program
  • Wersję systemu operacyjnego (Windows XP, Vista, 7, 32 lub 64 bit)
  • Wersję programu Pinnacle Studio (pełna nazwa z naklejki wewnątrz pudełka)
  • Numer paszportu programu Pinnacle Studio.

W celu znalezienie numeru paszportu w programie do menu Pomoc->Mój paszport…

A następnie kliknąć na drugi od góry przycisk Kopiuj:

Sprawdzanie numeru seryjnego

Sprawdzanie numeru seryjnego

Po około 24 godzinach otrzymasz informację zwrotną, zawierającą kod aktywacyjny dla kodeka. Uruchom program Pinnacle Studio, przejdź do menu: Pomoc->Wprowadź klucze aktywacji

Wprowadzanie klucza aktywacyjnego

Wprowadzanie klucza aktywacyjnego